Le monde des affaires a fondamentalement changé. Le produit du 21e siècle n'est plus un objet que nous fabriquons, produisons ou livrons. Nous cherchons plutôt à accomplir un travail qui compte pour des personnes qui s’en soucient. Ceci est notre nouvelle vocation, notre raison d’être.

Mais que produisons-nous? Si l’objectif final n’est plus le produit physique, quel est-il? Plus que jamais, dans ce monde moderne simultanément connecté et déconnecté, ce que nous faisons ou ce que nous créons sont des histoires; nous souhaitons faire une différence, produire du changement.

L’erreur du passé – et la raison qui nous a motivés jusqu’à présent – est cette incontestable envie de rejoindre le plus de monde possible. En fait, la mondialisation est si omniprésente qu'elle semble nous avoir aveuglés de la vérité. Et la vérité est que si vous voulez atteindre tout le monde, vous devez offrir quelque chose qui rejoint tout le monde. En apparence, cela semble tout à fait logique. Mais si vous creusez un peu plus loin, vous aboutissez sur un fait inévitable : en créant quelque chose pour tout le monde, vous n'avez également rien créé pour personne en particulier. Vous vous retrouvez alors avec des produits quelconques, donnant des résultats moyens, rapides et bon marché. Cette dynamique a entraîné un nivellement vers le bas, elle a conduit à une main-d'œuvre non inspirée et à beaucoup de déchets à vendre, une mentalité de magasin à un dollar au niveau mondial.

Ce modèle n'est tout simplement plus fonctionnel, il est ancré dans l’ère industrielle et post-industrielle de la consommation effrénée, sans limite, sans fond. Plus, toujours plus, semble être la devise. Henry Ford était peut-être un génie, mais depuis, nous repoussons les limites du capitalisme sauvage encore et encore. Alors que faire? Quelle est la solution?

Bien, dans un premier temps, nous pouvons commencer par comprendre que les histoires sont essentielles. Qu’elles créent une émotion. Lorsque vous vendez une histoire, vous vendez une émotion, une différence, une métamorphose. Nous croyons que plutôt que de jeter son dévolu sur le plus large marché possible, ou le plus nombreux, il faut désormais se concentrer sur le plus petit marché viable possible. Les produits passeront ainsi du rien au tout, au fur et à mesure que les humains se reconnecteront authentiquement à l'échelle mondiale :

Tinder vs Fréquentations

Spam vs Construire des relations

Différentes personnes veulent être traitées différemment et c'est la base de tout travail qui cherche à se surpasser. Et nous, que faisons-nous pour faire une différence dans votre vie? Avec la fin de l’année 2018 et le début de 2019, il est fondamental pour nous de réfléchir à ce que nous voulons être pour vous, notre client. Cette réflexion nous a menés aux réalisations suivantes puis à notre nouvelle promesse pour 2019.

Au cours des douze (12) dernières années, nous avons tenté de nous démarquer en faisant du courtage hypothécaire différemment. Nous avons choisi de véritablement considérer chaque client individuellement et de lui fournir des conseils uniques sur les conditions hypothécaires, l’économie, le choix du produit et la structure requise. Cela semble simple, mais c’était assez révolutionnaire lorsque nous avons débuté dans le domaine, alors que la plupart des courtiers étaient satisfaits de donner à la clientèle seulement ce qu’elle demandait, c’est-à-dire un bas taux d’intérêt, en sacrifiant ce dont le client avait réellement besoin la majorité du temps. Encore une fois, essayer d’être quelque chose pour tout le monde au lieu d’être quelque chose pour le client individuel, le plus petit marché viable. Je suis très fier d'avoir conduit le marché dans une autre direction. Aujourd'hui, un grand nombre de courtiers hypothécaires sur le terrain travaille à la réalisation de ces objectifs. Peut-être est-ce en partie à cause du travail que nous avons entamé, ou peut-être pas. De toute façon cela n’a aucune importance, en autant que ceci ait fait progresser le courtage hypothécaire avantageusement. Cela nous rend très fiers de notre industrie ici au Québec.

Puis maintenant? Pour être honnête, la réflexion sur le travail accompli dans les douze dernières années nous a fait réaliser qu’il était incomplet. Et pour cela, nous aimerions nous excuser. Les hypothèques ne sont qu'un élément d'un plan financier complet qui comprend la gestion du passif, les investissements financiers, la planification des assurances, l’acquisition de biens immobiliers et la planification successorale. Tout cela doit être pensé ensemble dans un tout cohésif, afin de faire une différence tangible dans la vie de nos clients. Sous cet angle, nous avons manqué la cible. Nous vous avons peut-être offert plus que ce dont vous vous attendiez, mais nous aurions pu vous en donner encore davantage.

Ceci va désormais changer. Au cours des dernières années, nous avons créé d’extraordinaires partenariats avec des individus d’exception, que ce soit des planificateurs financiers, des spécialistes en assurances, des fiscalistes, des comptables, des notaires, des courtiers immobiliers et bien plus encore. Nous avons parfois raté des occasions d'éduquer nos clients sur toutes les structures et stratégies hypothécaires existantes et susceptibles d'améliorer considérablement leur vie (Manœuvre Smith, Mise à part de l’argent, Structure Intelligente, stratégies de CELI, conversions de dettes, etc.); ce ne sera plus le cas.

Grâce aux partenariats que nous avons développés, nous nous engageons dorénavant à offrir à nos clients des conseils pointus et exhaustifs qui modifieront chaque situation financière pour le mieux et amélioreront de manière exponentielle la gestion de leur passif. Nous travaillerons avec les professionnels existants de chaque client et si un client n’a pas de conseiller-clé dans l’une des catégories ci-dessus, nous lui offrirons un partenaire à la hauteur de ses ambitions. Notre objectif est simple : révolutionner la planification financière et la gestion du passif avec une approche personnalisée, au cas par cas, construite à partir de zéro pour chaque client.

Ce n'est peut-être pas ce que chaque client souhaitera et c'est correct. Nous ne pouvons pas être quelque chose pour tout le monde, mais nous pouvons être tout pour quelques-uns. Une petite communauté qui connaîtra des résultats concrets, indéniables. Seulement lorsque nous trouvons la sagesse d'accepter que cela ne sera pas pour tout le monde, pouvons-nous commencer à faire un travail qui comptera vraiment. C'est notre mission, notre objectif. Nous vous invitons donc en ce début 2019 à vous lancer dans cette aventure avec nous et à vivre ce changement, cette nouvelle histoire ensemble, afin que l’on puisse continuer à faire une différence dans la vie de chacun.

De la part de toute l’Équipe RLH Hypothèques, nous vous souhaitons la meilleure année 2019 possible et sommes impatients de marcher ensemble, avec vous, sur cette nouvelle voie.

Ryan La Haye