Melanie Lachaine

Réglementation

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Planiprêt et ses courtiers hypothécaires sont réglementés par l'Autorité des marchés financiers (AMF), en vertu de la loi sur la distribution de produits et services financiers (LDPSF). Notre mandat est d'accompagner le client dans la recherche d’un produit hypothécaire adapté à leur besoin. Nous offrons nos services avec professionnalisme et discrétion.

Autorité des marchés financiers ( AMF)

Avis juridique

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Vous trouverez dans cette section les avis juridiques publiés par Planiprêt concernant son site web, sa marque de commerce et sa juridiction.

Avis juridique

Gestion des plaintes

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Les clients qui souhaitent déposer une plainte auprès de Planiprêt doivent transmettre leur plainte à notre siège social en téléphonant l’administration au 1 877 491-5574 et en demandant à parler au Vice-President - Operations, Marc-Alexandre Maglieri, ou par courriel mmaglieri@planipret.com. Tous plaintes sont prises au sérieux et analysées en profondeur. Pour cette raison, nous invitons les clients à formuler leur plainte par écrit, en nous envoyant une lettre ou un courriel, dans la mesure du possible. S’ils éprouvent de la difficulté à la mettre par écrit, ils peuvent nous en informer et nous les aiderons dans leur démarche. Pour des raisons de confidentialité, nous ne ferons affaire qu’avec le client ou la personne que celui-ci a expressément autorisée à cette fin, par écrit.

Pour comprendre notre politique complète sur le traitement des plaintes, veuillez cliquer ici.